A The Verge-ön Alex Heath számolt be a laphoz eljutott belső jelentésről, amely a rangsorolás egy 2019 óta létező, de problémákat csak most okozó hibájára hívta fel a figyelmet. A Facebook 2018 óta alkalmazza az úgynevezett "lejjebb sorolást", amelynek eredményeként egy-egy károsnak tartott tartalom ritkábban jelenik meg a felhasználók hírfolyamaiban. Mark Zuckerberg akkor azzal indokolta a megoldás bevezetését, hogy a "szenzációhajhász és provokatív" bejegyzések mindig több interakciót eredményeznek, még akkor is, ha maguk a felhasználók sem lelik örömüket abban. Azt nem árulják el a cégnél, hogy pontosan hogyan működik a rendszer, hogy nehezebb legyen azt kijátszani, de moderátorok és mesterséges intelligencia alapú szoftverek is vizsgálják a gyanús, vagy a szabályok megsértését éppen elkerülő posztokat.
Egyes szintű rendszerhibaként, vagyis magas prioritású eseményként kezelték azt az először tavaly októberben észlelt hibát, amely a tényellenőrző szervezetek által hamisnak tartott tartalmak mellett a meztelenséget, az erőszakot, sőt, az orosz állami média bejegyzéseit is kiemelte, ahelyett, hogy lejjebb sorolta volna azokat. A hiba hol megjelent, hol eltűnt, amíg március közepén ki nem gyomlálták. A The Verge-nek eljuttatott közleményben az anyavállalat, a Meta szóvivője azt mondta, hogy ötször fordult elő a jelenség, amelynek hatására egyes belső mérőszámaik is apró változásokat mutattak, de azokra "nem volt komoly, hosszú távon hatással", illetve nem érintette azokat a tartalmakat, amelyeket a szabályaik szerint nem lejjebb sorolni, hanem törölni kell.
A Facebook algoritmusainak működése az elmúlt években többször kapott éles kritikákat: az amerikai baloldal a kisebbségek elnyomásának, míg a jobboldal a konzervatív hangok elnémításának az eszközét látja benne. Utóbbi állítást többször cáfolták már, de amíg a saját mérnökeiket is meg tudja lepni a rendszer, addig érthető, hogy a közvélemény szkeptikus marad azzal kapcsolatban.
(Borítókép: Barefoot Communications/Unsplash)