A kaliforniai San José egyik ázsiai éttermében régóta alkalmaznak automatizált robotokat, amelyek közül néhány hagyományosabb formában, a tányérokat szállítva szolgálja ki a vendégeket, míg más robotok feladata a szórakoztatás - ez pedig nemrégen egy kicsit túl jól sikerült, és az esetről felvételek is készültek.
A robot egy, a Zootropolis 2 filmet promotáló esemény alatt kezdett táncolni - ami egyébként a műsor részét képezte -, de a gépezet egy ponton mintha elvesztette volna a kontrollt, és elkezdte a pultot csapkodni. A lázadó robotot egy alkalmazott fogta le, de szemmel láthatólag nem tudta egyből leállítani a telefonos applikáció segítségével, így végül többen is a segítségére siettek. Az eset inkább viccesnek, mint fenyegetőnek tűnt, és senkinek nem esett bántódása a robot miatt, de az újból egyértelmű vált, hogy a humanoidok nem mindig viselkednek az elvárások szerint, és a kontrollálásuk sem annyira egyszerű, mint ahogy azt a kezelőik gondolják.
A Haidilao hot pot franchise, aminek egyik éttermében az incidens történt, évekkel ezelőtt megkezdte az automatizálás növelését különböző helyszínein, részben a költségek csökkentése, részben a minőség javítása érdekében. Az étteremlánc 2017 környékén igen rossz hírnévre tett szert, mikor kiderült, hogy több egységükben is patkányokat találtak az ellenőrök, a vállalat alapítója pedig ígéretet tett rá, hogy a probléma felszámolását, és a higiénia növelését többek között robotizációval érik majd el. Egy pekingi éttermükben emiatt létre is hoztak egy okoskonyha-rendszert, illetve egy automatizált raktárat, ahol az alacsony hőmérséklet elvette a rágcsálók kedvét a futkosástól.
A Haidilao számára azonban az automatizáció nem minden esetben hozta meg a kívánt eredményt: több étterem vezetője is azon a véleményen volt, hogy a robotok nem annyira megbízhatóak és hatékonyak, mint az emberi munkatársaik.
(Fotó: The Straits Times)