Az Ales Holecek, a Microsoft irodai alkalmazásokért felelős alelnöke által idézett számok igencsak beszédesek: tavaly már a munkavállalók 75%-a használta valamilyen formában a generatív AI-t a munkájához, ami 20%-os emelkedést tükröz az egy évvel korábbi állapothoz képest. Ezzel együtt a piac mérete is jelentősen növekedett: az IDC statisztikái szerint amíg a vállalkozások 2023-ban 19 milliárd dollárt költöttek generatív AI-jal kapcsolatos beruházásokra, addig ez az összeg 2024-re 44 milliárd dollárra emelkedett.

Bár a statisztikákból világosan kirajzolódik az a trend, hogy a vállalati szektor rohamléptekben adaptálja az új technológiát, az adatok arra is rámutatnak, hogy ez sokszor igencsak szervezetlen keretek között zajlik. A Microsoft tavaly májusban kiadott éves jelentése szerint a munkavállalók 78 százaléka a saját eszközeit használja, ha generatív AI-ról van szó, ami hatékonyság szempontjából sem feltétlenül kifizetődő, ráadásul komoly biztonsági kockázatokat is hordoz magában, ha a munkavállalók például céges dokumentumokat, érzékeny adatokat is megosztanak egy chatbottal.

A Microsoft a nagy cégek közül elsőként reagált az új trendekre, amikor 2023 tavaszán bemutatták a Copilot névre keresztelt szolgáltatásukat, amely az OpenAI által kifejlesztett GPT-4 nagy nyelvi modell előnyeit ötvözte a Microsoft 365-tel, ami a cég rendkívül népszerű irodai alkalmazásait fogja össze. A virtuális asszisztens többek között olyan lehetőségeket adott a felhasználók kezébe, mint a vázlatok megfogalmazása, a prezentációk tartalmának az összefoglalása vagy az adatok vizuális megjelenítése, az elmúlt két évben pedig a szolgáltatást folyamatosan bővítették újabb és újabb funkciókkal.

Ennek az egyik leglátványosabb mérföldköve volt az ágensek megjelenése, amelyek egy-egy specifikus feladatot képesek elvégezni a felhasználók helyett. Ezek a személyre szabott AI alkalmazások a sales-től kezdve az ügyfélszolgálatokon keresztül a programozói feladatokig a legkülönbözőbb területeken tudják hatékonyabbá tenni a vállalatok munkafolyamatait; többek között képesek összefoglalni a beérkező jelentéseket, a folyamatban levő projektek alapján összeállítani a soron következő meeting napirendjét, kimutatásokat készíteni a céges adatbázisokból vagy a termékinformációk alapján segítséget nyújtani a hibaelhárításhoz. A felhasználók ma már számtalan előre elkészített ágensből választhatnak a Copilotban, de a Copilot Studio használatával arra is lehetőségük nyílik, hogy teljesen egyedi ágenseket készítsenek bármiféle előzetes programozói ismeret nélkül.

A havi 30 dollárért igénybe vehető Microsoft 365 Copilot mostanra magában foglalja a GPT-4o nagy nyelvi modellen alapuló chatet, amely nem csak a kérdéseinkre tud válaszolni, de képes elemezni a feltöltött dokumentumokat, képeket generálni, emellett a Pages szolgáltatással átlátható formába szerkeszteni az eddigi munkánkat, amit aztán a munkatársakkal is megoszthatunk. A Copilot Studio segítségével személyre szabott ágenseket hozhatunk létre, amelyek egy-egy speciális feladat ellátására alkalmasak, és a prompt mezőben megjelölve őket azonnal aktiválhatóak. A Copilot beépül a Microsoft legnépszerűbb termékeibe, mint a Word, az Excel, a Teams, a Powerpoint és az Outlook, emellett az Actions segítségével automatizálhatjuk is az ismétlődő feladatokat, például a jelentések összefoglalását egy adott projekt állásáról. Végül, de nem utolsósorban a Copilot széleskörű irányítási és analitikai eszközöket is ad a kezünkbe, és vállalati szintű védelmet biztosít a kiberbűnözőkkel szemben.

A Copilottal kapcsolatos egyik legfrissebb hír, hogy a Microsoft idén januárban jóval hozzáférhetőbbé tette a szolgáltatást a Copilot Chat bevezetésével, amely ugyan valamivel szűkebb funkcionalitással bír, azonban ingyenesen tartalmazza a GTP-4o alapú chatfunkciókat, emellett használatalapú fizetési modellt vezet be az ágensekre, így a cégek teljesen a saját igényeikre szabva tudják skálázni a szolgáltatást. Ez egyben arra is lehetőséget nyújt, hogy az AI-jal még csak ismerkedő cégek komolyabb anyagi ráfordítás nélkül tudják kipróbálni, hogy milyen előnyökkel járhat számukra a Copilot alkalmazása, ami Holecek elmondása alapján a Microsoftnál már az elmúlt másfél évben is kiemelkedő eredményeket hozott: hogy csak két példát mondjunk, az AI bevezetése 11,5%-kal tette gyorsabbá az ügyek megoldását, a munkatársak pedig 36%-kal nagyobb arányban találtak megoldást a felmerülő problémákra külső segítség nélkül.

Hogy mi mindenre alkalmas jelenleg a Copilot, abba Femke Cornelissen, a Microsofttal szorosan együttműködő Wortell nevű holland informatikai tanácsadással foglalkozó cég szakértője nyújtott betekintést egy exkluzív bemutató keretében. Mint kiderült, bár az ágenseket az Azure AI-jal való integráció következtében akár egészen magas szinten is lehet konfigurálni, az agent builder segítségével valóban bármilyen programozói tudás nélkül is létre tudunk hozni olyan egyedi AI-t, ami az adott feladathoz a legjobban passzol. Ezek az ágensek nem csak a saját munkánkat könnyítik meg, hiszen azokat szabadon megoszthatjuk a munkatársakkal is, így a kollaborációt igénylő feladatok is jóval egyszerűbbé válnak.

A Copilot emellett is számtalan hasznos funkcióval rendelkezik: a Teams videókonferencia programba való integrációnak köszönhetően például az AI "figyel" helyettünk a meetingeken, képes legépelni és összefoglalni az elhangzottakat, így biztosan nem maradunk le semmiről. A Teams hamarosan egy ennél is izgalmasabb funkcióval is bővül, ugyanis a Copilot képes lesz minimális késleltetéssel, élőszóban fordítani a beszédet, csakúgy, mint egy valódi tolmács. Bár hasonló megoldásokkal már mások is kísérleteznek, a Microsoft szolgáltatása abból a szempontból mindenképpen különleges lesz, hogy a beszélők a saját hangjukon szólalhatnak meg más nyelveken, így a beszélgetés sokkal természetesebbé válik.

(Fotó: Joe Raedle/Getty Images, Microsoft)

Szinte profi dizájnernek érezhetjük magunkat a Microsoft legújabb AI-eszközével A Microsoft a napokban mindenki számára elérhetővé tette a Designer nevű szolgáltatást, ami az OpenAI képgenerátorának képességeit kihasználva tervez meg nekünk szinte bármit üdvözlőlaptól az emojikig.